Su pedido ESN se transfiere directamente a nuestro software de gestión de almacenes una vez finalizado el proceso de pago y, por lo tanto, no puede modificarse en su mayor parte. Por lo tanto, no podemos cambiar los sabores ni los tamaños de los envases.

Sólo es posible una cancelación completa y un cambio de dirección de facturación/entrega, dependiendo del estado del envío. Utilice el motivo de contacto correspondiente en el formulario de contacto para que podamos solucionarlo correctamente y tramitarlo lo antes posible.

Si un pedido ya se encuentra en el proceso de embalaje o envío, ya no podrá modificarse. Por lo tanto, lamentablemente ya no podemos realizar cancelaciones ni cambios de dirección.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en el siguiente número de teléfono: +49 (0)4121 273 3003. El servicio telefónico sólo se ofrece en alemán.