Para que su pedido ESN se entregue en una Packstation de su zona, primero debe registrarse en línea con el proveedor de servicios logísticos utilizando el formulario de registro para este servicio, por ejemplo, en el sitio web de DHL.

Tenga en cuenta que estas condiciones sólo se aplican a las entregas dentro de Alemania.

Una vez completado el proceso de registro, recibirá en unos días su tarjeta de cliente con su número de cliente personal. A continuación, podrá encontrar una Packstation en sus inmediaciones utilizando su dirección a través del Buscador de Packstation del proveedor de servicios logísticos, por ejemplo, a través del Buscador de Packstation de DHL.

Para entregar su pedido en una Packstation, sólo necesitamos su número postal y el número de tres dígitos de la Packstation seleccionada para poder entregarle su paquete según lo solicitado. Otros datos de dirección, como el nombre de la calle de la Packstation, no son necesarios o incluso pueden ser un obstáculo y provocar problemas en la entrega por parte de DHL.

Por favor, introduzca el número postal en el campo «Datos adicionales de la dirección» y la Packstation con un número de tres cifras en el campo «Calle» al realizar su pedido en nuestra tienda. Esto también se indica en la columna correspondiente.

Encontrará más información de interés y el procedimiento de recogida de paquetes en las páginas de los proveedores de servicios logísticos.

FAQ

¿No ha recibido en su buzón el albarán de recogida de su pedido?

Lamentablemente, para recoger su paquete en la Packstation necesita un albarán de recogida. La única solución es ésta: En cuanto nuestro socio logístico le informe de que su paquete nos ha sido devuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido y su dirección completa. El equipo volverá a enviarle el paquete para que no tenga que esperar más.