Nadat het betalingsproces is voltooid, wordt je ESN-bestelling rechtstreeks doorgestuurd naar onze software voor magazijnbeheer en kan daarom grotendeels niet meer worden gewijzigd. We kunnen geen smaken of verpakkingsgroottes voor je wijzigen.

Alleen een volledige annulering en een wijziging van het factuur-/leveradres zijn mogelijk - afhankelijk van de verzendstatus. Gebruik de bijbehorende reden voor contact in het contactformulier, zodat we het correct kunnen sorteren en zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Als een bestelling al in het verpakkings- of verzendproces zit, kan deze niet meer worden gewijzigd. In dat geval kunnen we helaas geen annuleringen of adreswijzigingen doorvoeren.

Als je nog vragen hebt, kun je contact opnemen met ons supportteam op het volgende telefoonnummer: +49 (0)4121 273 3003. Telefoonservice wordt uitsluitend in het Duits aangeboden