Controleer eerst de spam-map van je inbox. Controleer ook je bestelling en je winkelwagentje in onze webshop.

Als je hebt betaald met PayPal Express, Apple Pay of Google Pay, dan kun je met deze opmerking waarschijnlijk je bestelling terugvinden.

Misschien heb je een typefout gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres. In onze ervaring is dit een veel voorkomende reden waarom er problemen zijn met de orderbevestiging.

Als deze tips je nog niet hebben geholpen, heb je de mogelijkheid om contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer in je verzoek. De orderbevestiging kan opnieuw worden verzonden naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven toen je je bestelling plaatste, of je kunt uitzoeken waarom je geen orderbevestiging hebt ontvangen. Als je het bestelnummer niet bij de hand hebt, vermeld dan de volledige naam en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Verder is bijvoorbeeld het factuurnummer van PayPal ook handig.