Ta commande ESN est transmise directement à notre logiciel de gestion d'entrepôt après la fin du processus de paiement et ne peut donc plus être modifiée en grande partie. Nous ne pouvons donc pas modifier les goûts ou les tailles des emballages pour toi.

Seules l'annulation complète et la modification de l'adresse de facturation/livraison sont possibles, en fonction du statut d'expédition. Pour ce faire, utilise le motif de contact correspondant dans le formulaire de contact, afin que nous puissions trier cela correctement et le traiter le plus rapidement possible.

Une fois qu'une commande est en cours d'emballage ou d'expédition, il n'est plus possible de la modifier. Nous ne pouvons donc malheureusement plus procéder à une annulation ou à un changement d'adresse.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter notre service d'assistance au numéro de téléphone suivant : +49 (0)4121 273 3003. Le service téléphonique est exclusivement proposé en allemand.

Si tu ne souhaites plus recevoir les produits ou la commande, n'accepte pas la commande à la livraison, elle nous sera automatiquement retournée et tu recevras ensuite un remboursement sur le mode de paiement que tu as utilisé.