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Si un article ESN livré n' est pas en ordre d'une manière ou d'une autre, tu peux bien sûr nous le renvoyer gratuitement avec le bon de retour - la même chose s'applique bien sûr aussi si tu as reçu un mauvais article. Dès que l'article nous est parvenu en retour au centre d'expédition et qu'il a été contrôlé, un avoir est établi par le biais du mode de paiement que tu as indiqué lors de ta commande - et tu peux alors commander à nouveau l'article. Tu peux obtenir une étiquette de retour pour ces deux cas auprès du service clientèle, utilise le motif correspondant dans le menu déroulant, c'est le moyen le plus rapide.

Il en va de même si tu as reçu une livraison incomplète, notre service clientèle vérifiera cela pour toi le plus rapidement possible.

Si tu as changé d'avis et que tu ne veux plus de la commande, utilise alors l'information sur le droit de rétractation: le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où tu as reçu la marchandise. Pendant ce délai, tu peux simplement annuler le contrat d'achat. Les frais de renvoi sont à ta charge.

Joins à ton retour la facture ou le bon de livraison pour que nous puissions mieux le classer. C'est ainsi que le remboursement du montant que tu as payé sera le plus rapide. Les rétrofacturations ne sont possibles que sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué. Si tu as payé par carte de crédit, tu peux voir le crédit sur ton prochain décompte mensuel de carte de crédit.

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