Lamentamos que no esté satisfecho al 100% con su pedido de ESN.

Si un artículo de ESN que le ha sido entregado no está en orden de alguna manera, por supuesto puede devolvernos el artículo gratuitamente utilizando el formulario de devoluciones - lo mismo se aplica si ha recibido un artículo equivocado. En cuanto el artículo haya llegado a nuestro centro de expedición como devolución y se haya comprobado, se emitirá la nota de abono utilizando el método de pago que especificó al realizar el pedido, y entonces podrá volver a pedir el artículo. Recibirá una etiqueta de devolución para estos dos casos del servicio de atención al cliente; utilice el motivo adecuado del menú desplegable, es la forma más rápida.

Lo mismo se aplica, por supuesto, si ha recibido una entrega incompleta, nuestro servicio de atención al cliente lo comprobará por usted lo antes posible.

Si ha cambiado de opinión y ya no desea el pedido, utilice la política de cancelación: El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que recibió la mercancía. Puede anular el contrato de compra simplemente dentro de este plazo. Los gastos de devolución correrán por su cuenta.

Le rogamos que adjunte a su devolución la factura o un albarán de entrega para que podamos asignarla más fácilmente, ya que también es la forma más rápida de reembolsarle el importe que ha pagado. Las devoluciones sólo son posibles en la cuenta desde la que se efectuó el pago. Si pagó con tarjeta de crédito, podrá ver el abono en el siguiente extracto mensual de su tarjeta de crédito.

Por favor, envíe las devoluciones a la siguiente dirección

Centro Logístico de ESN
Kirchenweg 7
24568 Nützen