Devuelva los artículos usted mismo

Ahora puede devolver sus artículos usted mismo, más fácil que nunca:

1. Acceda a su cuenta de cliente de ESN
2. Seleccione el pedido del que desea devolver artículos
3. Haga clic en «Solicitar devolución».
4. Seleccione ahora los artículos correspondientes marcando la casilla correspondiente y especificando el motivo de la devolución
5. Confirme sus entradas haciendo clic en «Solicitar devolución».
6. Ahora puede recuperar su etiqueta de devolución. También se la enviaremos por correo electrónico
7. Empaquete bien los artículos y envíenoslos de vuelta

Tenga en cuenta lo siguiente: Si no tiene una cuenta de cliente y, por tanto, no puede crear su devolución a través de su cuenta, deberá correr usted mismo con los gastos de la devolución.

Devolución de artículos con la ayuda del servicio de atención al cliente

Si desea devolver su pedido con nuestra ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos están excluidos de las devoluciones. Consulte nuestra política de cancelación y los términos y condiciones.

Si su producto tiene un defecto de calidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, indicando su número de pedido y los productos afectados.

Pedido que incluye regalo

Si desea devolver un pedido que incluía un regalo, devuélvanos también el regalo. Si sólo desea devolver uno o varios artículos y el importe es inferior al límite por el que habría habido un regalo, devuélvanos también el regalo.