Deine ESN Bestellung wird nach Abschluss des Zahlungsvorgangs direkt an unsere Warehouse-Management Software übertragen und kann deshalb größtenteils nicht mehr geändert werden. Wir können also keine Geschmacksrichtungen oder Packungsgrößen für dich ändern.

Lediglich eine Voll-Stornierung sowie die Änderung der Rechnungs-/Lieferadresse ist - abhängig vom Versandstatus - möglich. Nutze dafür bitte den entsprechenden Kontaktgrund im Kontaktformular, dann können wir das bei uns direkt richtig sortieren und schnellstmöglich bearbeiten. 

Eine Bestellung ist, wenn sie bereits im Pack- oder Versandprozess ist, gar nicht mehr abzuändern. Somit können wir leider auch keine Stornierung oder Adressänderung mehr vornehmen.

Falls du weitere Fragen hast melde dich gerne bei unserem Support unter folgender Telefonnummer: +49 (0)4121 273 3003. Telefonservice wird ausschließlich auf deutsch angeboten.