Samodzielny zwrot produktów

Teraz możesz samodzielnie zwrócić swoje produkty - łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej:

1. Zaloguj się na swoje konto klienta ESN
2. Wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkty
3. Kliknij „Żądanie zwrotu”
4. Teraz wybierz odpowiednie pozycje, zaznaczając pole i określając powód zwrotu.
5. Potwierdź wprowadzone dane, klikając „Żądanie zwrotu”.
6. Możesz teraz pobrać etykietę zwrotną. Wyślemy ją również pocztą elektroniczną
7. Dobrze zapakuj produkty i odeślij je do nas.

Uwaga: Jeśli nie posiadasz konta klienta i w związku z tym nie możesz utworzyć zwrotu za pośrednictwem swojego konta, musisz samodzielnie ponieść koszty zwrotu.

Zwrot produktów z pomocą obsługi klienta

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie z naszą pomocą, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Należy pamiętać, że niektóre z naszych produktów nie podlegają zwrotom. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką anulowania i warunkami.

Jeśli produkt ma wadę jakościową, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i produkty, których to dotyczy.

Zamówienie zawierające prezent

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie zawierające prezent, zwróć nam również prezent. Jeśli chcesz zwrócić tylko jedną lub więcej pozycji, a kwota jest niższa niż limit, za który byłby prezent, zwróć nam również prezent.

Jak mogę zwrócić przedmiot bez konta klienta?

Prosimy o samodzielne przesłanie towaru na adres:

Centrum Logistyczne ESN

Kirchenweg 7

24568 Nützen

Należy pamiętać, że koszty zwrotu ponosi klient. Prosimy o dołączenie do zwrotu dowodu zwrotu , abyśmy mogli lepiej przyporządkować przesyłkę po otrzymaniu towaru i szybko zwrócić pieniądze.

Niestety wymiana nie jest możliwa ze względów logistycznych, dlatego prosimy o złożenie nowego zamówienia.