Het spijt ons dat u niet 100% tevreden bent met uw ESN bestelling.

Als een geleverd ESN artikel op wat voor manier dan ook niet in orde is, kun je het artikel natuurlijk kosteloos aan ons retourneren met behulp van de retourbon - hetzelfde geldt ook als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zodra het geretourneerde artikel in ons verzendcentrum is aangekomen en is gecontroleerd, wordt het aan je gecrediteerd via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt opgegeven - en kun je het artikel opnieuw bestellen. Voor deze twee gevallen ontvang je van de klantenservice een retouretiket. Gebruik de bijbehorende reden uit het keuzemenu, dan gaat het het snelst.

Hetzelfde geldt natuurlijk als je een onvolledige levering hebt ontvangen, onze klantenservice zal dit voor je controleren.

Als je van gedachten verandert en de bestelling niet meer wilt, gebruik dan de annuleringsvoorwaarden: De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop je de goederen hebt ontvangen. Binnen deze periode kunt u de koopovereenkomst gewoon annuleren. Je moet de kosten voor de retourzending zelf betalen.

Voeg de factuur of een afleverbon bij je retourzending, zodat we de goederen gemakkelijker kunnen toewijzen. Chargebacks zijn alleen mogelijk op de rekening waarvan de betaling is gedaan. Als je met een creditcard hebt betaald, kun je het tegoed zien op je volgende maandelijkse creditcardafschrift.

Stuur retourzendingen naar het volgende adres:

ESN Logistiek Centrum
Kirchenweg 7
24568 Nützen