Artikelen zelf retourneren

Je kunt je artikelen nu gemakkelijk zelf retourneren - gemakkelijker dan ooit tevoren:

• Log in op je ESN klantaccount
• Selecteer de bestelling waarvan je artikelen wilt retourneren
• Klik op "Retour aanvragen
• Selecteer de artikelen die u wilt retourneren door het betreffende vakje aan te vinken en een reden voor retourneren op te geven
• Bevestig je invoer door op "Retour aanvragen" te klikken.
• Nu kun je je retouretiket ophalen. We sturen het je ook per e-mail toe
• Verpak de artikelen goed en stuur ze naar ons terug.

Let op: Als je geen klantenaccount hebt en je retourzending dus niet via je account kunt aanmaken, moet je de kosten van je retourzending zelf dragen.

Artikelen retourneren met de hulp van de klantenservice

ls je je bestelling met onze hulp wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice.

Houd er rekening mee dat sommige van onze producten niet kunnen worden geretourneerd. Raadpleeg onze annuleringsvoorwaarden en algemene voorwaarden.

Als je product een kwaliteitsdefect heeft, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en de betreffende producten.

Bestelling inclusief cadeau

Als je een bestelling inclusief cadeau wilt retourneren, stuur dan ook het cadeau terug. Als je slechts één of meer artikelen wilt retourneren en het bedrag onder de limiet valt waarvoor een cadeau zou zijn gegeven, stuur dan ook het cadeau aan ons terug.

Hoe retourneer ik een artikel zonder klantenaccount?

Stuur de goederen zelf naar:

ESN Logistiek Centrum

Kirchenweg 7

24568 Nützen

Houd er rekening mee dat je de retourkosten zelf moet dragen. Voeg de retourbon bij uw retourzending, zodat we uw zending beter kunnen indelen wanneer we de goederen ontvangen en u snel kunnen terugbetalen.

Om logistieke redenen is ruilen helaas niet mogelijk, dus plaats gewoon een nieuwe bestelling.