Il vostro ordine ESN viene trasferito direttamente al nostro software di gestione del magazzino una volta completato il processo di pagamento e quindi, per la maggior parte, non può più essere modificato. Non siamo quindi in grado di cambiare i gusti o le dimensioni delle confezioni.

È possibile solo una cancellazione completa e un cambio di indirizzo di fatturazione/consegna, a seconda dello stato di spedizione. Si prega di utilizzare il motivo corrispondente nel modulo di contatto, in modo da poterlo gestire correttamente ed elaborare il più rapidamente possibile.

Se un ordine è già in fase di imballaggio o di spedizione, non è più possibile modificarlo. Purtroppo non possiamo più effettuare cancellazioni o cambi di indirizzo.

In caso di ulteriori domande, si prega di contattare il nostro team di assistenza al seguente numero di telefono: +49 (0)4121 273 3003. Il servizio telefonico è offerto solo in lingua tedesca.

Se non desiderate più i prodotti o l'ordine, vi preghiamo di non accettare l'ordine alla consegna; esso ci verrà automaticamente restituito e riceverete un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.