Restituire gli articoli da soli

Ora potete restituire i vostri articoli da soli, in modo più semplice che mai:

1. Accedete al vostro account cliente ESN
2. Selezionate l'ordine da cui volete restituire gli articoli
3. Cliccate su “Richiesta di reso”.
4. Selezionate ora i rispettivi articoli, spuntando la casella e specificando il motivo della restituzione.
5. Confermate i dati inseriti cliccando su “Richiedi il reso”.
6. A questo punto potete recuperare l'etichetta di reso. Ve la invieremo anche per e-mail
7. Imballate bene gli articoli e rispediteceli.

Nota bene: Se non disponete di un conto cliente e quindi non potete creare il vostro reso tramite il vostro conto, dovrete sostenere voi stessi i costi del vostro reso.

Restituzione degli articoli con l'aiuto del servizio clienti

Se desiderate restituire il vostro ordine con il nostro aiuto, contattate il nostro servizio clienti.

Si prega di notare che alcuni dei nostri prodotti sono esclusi dalla restituzione. Consultare la nostra politica di cancellazione e i nostri termini e condizioni.

Se il prodotto presenta un difetto di qualità, si prega di contattare il nostro servizio clienti, indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati.

Ordine con regalo

Se si desidera restituire un ordine che include un regalo, si prega di restituire anche il regalo. Se si desidera restituire solo uno o più articoli e l'importo è inferiore al limite per il quale sarebbe stato previsto un regalo, si prega di restituire anche il regalo.

Come posso restituire un articolo senza un conto cliente?

Inviate la merce personalmente a:

Centro logistico ESN

Kirchenweg 7

24568 Nützen

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Vi preghiamo di allegare la bolla di reso al vostro reso, in modo che possiamo assegnare meglio la vostra spedizione quando riceviamo la merce e possiamo rimborsarvi rapidamente.

Purtroppo, per motivi logistici, non è possibile effettuare un cambio, per cui è sufficiente effettuare un nuovo ordine.