Es tut uns leid, dass du mit deiner ESN Bestellung nicht 100% zufrieden bist.

Sollte ein gelieferter ESN Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden - gleiches gilt natürlich auch, wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Sobald der Artikel als Rücksendung bei uns im Versandzentrum eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du bei deiner Bestellung als Zahlungsart angegeben hast - und dann kannst du den Artikel wieder neu bestellen. Ein Retourenlabel für diese beiden Fälle erhältst Du vom Kundenservice, nutze bitte den entsprechenden Grund aus dem Dropdown Menü, dann geht es am schnellsten.

Gleiches gilt natürlich auch, wenn Du eine unvollständige Lieferung erhalten hast, unser Kundenservice wird das schnellstmöglich für dich prüfen.

Solltest Du dich umentschieden haben, und die Bestellung nicht mehr wollen, dann nutze bitte die Widerrufsbelehrung: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Innerhalb dieser Frist kannst du den Kaufvertrag einfach widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung musst du selbst zahlen. 

Lege deiner Rücksendung bitte die Rechnung oder einen Lieferschein für uns zur besseren Zuordnung bei, dann geht es auch mit der Rückbuchung des von dir gezahlten Betrags am schnellsten. Rückbuchungen sind nur auf das Konto möglich, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Hast du per Kreditkarte bezahlt, kannst du die Gutschrift aus deiner nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung entnehmen. 

Bitte sende Retouren an folgende Adresse:

ESN Logistics Center
Kirchenweg 7
24568 Nützen