Artikel selbst zurücksenden

Du kennst jetzt auch ganz einfach deine Artikel selbst zurückschicken - einfacher als je zuvor:

1. Logge dich in dein ESN Kundenkonto ein
2. Wähle die Bestellung aus, von der du Artikel zurücksenden möchtest
3. Klicke auf "Rückgabe anfragen"
4. Wähle nun die jeweiligen Artikel durch Setzen eines Hakens und Angabe einen Rücksendegrund aus
5. Bestätige deine Eingaben durch Klick auf "Rückgabe anfragen"
6. Nun kannst du dein Rücksendelabel abrufen. Wir senden dir dieses zusätzlich auch per E-Mail zu
7. Verpacke die Artikel gut und sende sie an uns zurück

Bitte beachte: Wenn du kein Kundenkonto besitzt und somit deine Retoure nicht über dein Konto anlegen kannst, musst du die Kosten deiner Retoure selbst tragen.

Artikel mit Hilfe des Kundenservice zurücksenden

Wenn du deine Bestellung mit unserer Hilfe zurücksenden möchtest, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Bitte beachte, dass einige unserer Produkte von der Rücknahme ausgeschlossen sind. Beachte hierzu bitte unsere Widerrufsbelehrung und die AGB.

Wenn dein Produkt einen Qualitätsmangel aufweist, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und der betroffenen Produkte bei unserem Kundenservice.

Bestellung inklusive Geschenk

Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, die ein Geschenk enthalten hat, so schicke uns das Geschenk bitte auch zurück. Wenn du nur einen oder mehrere Artikel retournieren möchtest und der Betrag fällt unter die Grenze, für die es ein Geschenk gegeben hätte, so schicke uns das Geschenk bitte ebenfalls zurück.

Wie sende ich einen Artikel ohne Kundenkonto zurück?

Bitte sende die Ware selbstständig an:

ESN Logistics Center

Kirchenweg 7

24568 Nützen

Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst getragen werden müssen. Bitte lege den Rücksendebegleitschein zu deiner Retoure, damit wir deine Sendung bei der Warenannahme besser zuordnen können und schnell erstatten können.

Ein Umtausch ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich, bestelle dann bitte einfach neu.